Perturbations pour la réception de la TNT

Les opérateurs de téléphonie mobile développent leurs services de 4e génération sur l'ensemble du territoire.
Dans certains cas, le déploiement de la 4G peut affecter la réception des chaînes de télévision lorsqu'elles sont captées par une antenne râteau.
Pour y remédier, un dispositif d'assistance et d'intervention a été mis en place auprès des téléspectateurs.


Le rôle de l'ANFR dans la protection de la réception TV :
L'Agence Nationale des Fréquences est un établissement public administratif placé auprès du ministère de l'Economie, de l'Industrie et du Numérique.
Elle est chargée par la loi, conjointement avec le Conseil Supérieur de l'Audiovisuel, de la protection de la réception de la TNT reçue par voie hertzienne terrestre.


Quand l'antenniste intervient-il ?
Les difficultés de réception peuvent être liées à des installations domestiques défectueuses. Celles-ci relèvent de la responsabilité du téléspectateur en habitat individuel, du gestionnaire d'immeuble en habitat collectif. Ils doivent donc faire appel à un antenniste pour une remise à niveau des équipements.


Quand l'ANFR intervient-elle ?
L'Agence apporte son expertise technique lorsque les problèmes ont une cause extérieure à l'installation individuelle ou collective. C'est, par exemple, le cas pour :
• des dysfonctionnements de l'émetteur qui diffuse les signaux TNT
• des évolutions de la diffusion engendrant des modifications de la couverture TNT
• des brouillages causés par d'autres services utilisant également des fréquences.
La 4G se déploie dans votre commune sur des fréquences qui peuvent, dans certains cas, altérer la bonne réception de la TNT.


Pourquoi la 4G peut perturber la TNT ?

La 4G utilise plusieurs bandes de fréquences, dont certaines sont très proches de celle de la TNT. Cela peut provoquer des perturbations dans la réception des chaînes de télévision. Vous n’êtes potentiellement concernés que si vous recevez la télévision par une antenne râteau. La 4G n’a pas de conséquence sur la réception par ADSL, satellite, câble ou fibre optique*.

* En cas de mauvaise réception par une box (ADSL ou fibre optique),
le câble ou le satellite, contactez directement votre opérateur.

Que faire en cas de perturbations ?

Un dispositif d’assistance et d’intervention a été mis en place par l’ANFR et les opérateurs mobiles vers les téléspectateurs qui reçoivent la télévision par une antenne râteau.

• Cas n°1 : vous résidez en habitat collectif

Signalez vos perturbations TNT à votre syndic ou gestionnaire d’immeuble qui appellera le numéro 0 970 818 818.

• Cas n°2 : vous résidez en habitat individuel :

Appelez le numéro 0 970 818 818 et signalez vos perturbations TNT.


Un diagnostic réalisé par des téléopérateurs permet de confirmer ou non que les mises en service 4G sont à l’origine du brouillage.

En cas de brouillage avéré par la mise ne service d’un site 4G, vous (ou votre syndic en habitat collectif) êtes rappelé dans les jours qui suivent votre appel pour programmer l’intervention d’un antenniste.


Des solutions simples pour remédier aux perturbations causées par la 4G ont été identifiées. Elles sont financées par les opérateurs mobiles.

Vous bénéficiez donc d’une intervention gratuite en appelant le 0 970 818 818 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Informations sur www.recevoirlatnt.fr.